Teams müssen sich aufeinander verlassen können, was Offenheit für gegenseitige Kritik erfordert. Der Aufbau einer Basis für die künftige Führung von eigenverantwortlichen Teamgesprächen ist eine Leistung, die ich Ihnen durch praktische Unterstützung bieten kann.

Ein geschäftlicher oder privater Kontakt endete im Streit. Nach langer Zeit könnten Sie sich vorstellen, das Positive von damals wieder zu betrachten und gemeinsame Interessen wieder beidseitig zu nutzen. Eine neutrale Kontaktaufnahme durch meinen Einsatz dürfte die Hemmschwellen beider Seiten besser umgehen.

Es ist nicht selten, dass Versicherungsgesellschaften beantragte Leistung ablehnen. Sie haben weder die nötigen rechtlichen Kenntnisse noch das Geld für ein Prozesskostenrisiko. Anstelle Resignierens schalten Sie mich als Verhandlungsführer ein. Mit den Kenntnissen aus meiner Tätigkeit als Versicherungsmakler trage ich der Gesellschaft Ihre Gründe vor, um hier die Ablehnung nochmals zu prüfen. Dieser neutrale und persönliche Kontakt kann den Fall mit mehr Interesse prüfen lassen. Sollte sich nichts bewegen und Ihre Ansprüche ausreichend Aussicht auf Erfolg haben, so kann die Weiterempfehlung an einen Rechtsanwalt für Sie die nötige Klarheit bringen.

Kleinere Dienstleistungsunternehmen, oft Einzelkämpfer, kommen oft nicht dazu, ihre Aktivitäten auf Effektivität und Innovationen zu überprüfen. Hier biete ich eine Ermittlung des Ist-Standes mit der gemeinsamen Erarbeitung von Verbesserungs-Möglichkeiten auf Basis der Erfahrungen von itb Karlsruhe in Zusammenarbeit mit dem Fraunhofer-Institut.

Das betriebliche Miteinander ist spürbar gestört. Misstrauen, Intrigen, fehlende Hilfsbereitschaft, persönliches Ausklinken, abschätzige Bemerkungen u.v.a., das sind deutliche Symptome und Alarmzeichen für einen echten Handlungsbedarf. Die Geschäftsleitung sollte sich nun schnellstens um geeignete „Sanierungsmaßnahmen“ kümmern. Doch wie sehen diese aus?

Es wird keine abrufbare Paradelösung geben, doch findet wohl kein Weg daran vorbei, einen neutralen Spezialisten für Konfliktlösungen einzubeziehen.

Der erste Schritt ist die knappe Bestandsaufnahme zur bisherigen Situation. Ermittlung von Vorfällen, Schwerpunktbereichen und Umfang ergeben schnell eine geeignete Vorgehensweise, um den Problemen auf den Grund zu gehen.

° Einzelgespräche, Gruppengespräche, Befragungsaktionen
° EFK - Ergebnisfocussierte Klärung - Ermittlung der Konflikt-Themen ohne Eingehen auf deren Inhalte - 3 Stunden fixer Zeitaufwand, klarer Kostenaufwand
° BkC – BetriebsKlimaCheck – Analyse der Mitarbeitereinstellung zu Stärken und Schwächen des Betriebs – empfohlen im Anschluss an Konflikt-Gespräche oder zur Früherkennung von Konfliktbereichen und Leistungsbremsen. Die Erkenntnisse werden zur gezielten Verbesserung der Ist-Situation und Aufbau eines Systems der eigenverantwortlichen Strukturverbesserung erarbeitet. – Einmalige Kosten mit klarer Festlegung vor Durchführung der Maßnahmen.

„Wo gehobelt wird, da fallen Späne“. - „Das machen wir schon immer so“.

Wenn alles so bleiben würde, wie es schon immer war, dann hätten wir keine Zukunft! Allein der Austausch von Einstellungen und Beurteilungen gibt oft neue Impulse. Wird dieser Gedankenaustausch nicht dem Zufall überlassen, sondern organisiert betrieben, so partizipieren die Mitarbeiter und somit auch der Betrieb an neuen Entwicklungen. Mehr Einbeziehen in ein Team bringt auch mehr Antrieb und Leistungsbereitschaft.

Hierzu braucht es keine neuen Ideen, vielmehr sind die bekannten Mittel auf richtigen Einsatz und Effektivität von den Mitarbeitern selbst unter Anleitung zu untersuchen:

Orga-Abläufe, Strukturen und Kompetenzen, Zertifizierung des Unternehmens, Mitsprache-Möglichkeiten der Arbeitnehmer, betriebliche Kommunikation, betriebliches Vorschlagswesen, betriebliches Konflikt-Management mit Kummerbriefkasten und Vertrauenspersonen, Mitarbeitergespräche etc. Ob diese Punkte unter dem Sammelbegriff System-Design oder einzeln angegangen werden, das spielt keine Rolle. Wichtig ist, dass alle Komponenten bedarfsgerecht in jede innerbetriebliche Maßnahme einfließen!

Erwarten Sie als Unternehmen also nicht, dass Sie vorab ein Paket mit Teilen aus der vorgenannten Liste erhalten! Erwarten Sie aber, dass Ihr KonfliktManager nicht nur die Konfliktherde direkt angeht, sondern auch das Gesamtpaket der Erfordernisse in der Betriebsführung beleuchtet und gewonnene Erkenntnisse Ihnen mitteilt! Einzelne Reibungspunkte angehen und zu reparieren versuchen, das wären Reparaturversuche an einem Flickerl-Teppich, die meist den nächsten Reparaturauftrag schon vorgezeichnet hat.

Ein geschäftlicher oder privater Kontakt endete im Streit. Nach langer Zeit könnten Sie sich vorstellen, das Positive von damals wieder zu betrachten und gemeinsame Interessen beidseitig wieder zu nutzen. Eine neutrale Kontaktaufnahme durch meinen Einsatz dürfte die Hemmschwellen beider Seiten besser übersteigen lassen.

Es ist nicht selten, dass Versicherungsgesellschaften beantragte Leistungen ablehnen. Sie haben meist nicht die nötigen rechtlichen Kenntnisse noch das Geld für ein großes Prozesskostenrisiko. Anstelle von Resignation schalten Sie mich als Verhandlungsführer ein. Mit den Kenntnissen aus meiner Tätigkeit als Versicherungsmakler trage ich der Gesellschaft Ihre Gründe vor, um hier die Ablehnung nochmals zu prüfen. Fachliche Details können eine neue Perspektive ergeben. Dieser neutrale und persönliche Kontakt kann den Fall mit mehr Interesse prüfen lassen. Sollte jedoch kein Kompromiss erreicht werden und Ihre Ansprüche haben ausreichend Aussicht auf Erfolg, dann kann die Weiterempfehlung an einen Fachanwalt für Sie die nötige Klärung bringen.

Sie haben ein rechtliches Problem, so macht es auch Sinn, sich bei einem Anwalt über die Situation beraten zu lassen. Ihr Verhalten nach Ende dieser Beratung ist aber für den weiteren Verlauf ausschlaggebend! Doch wenn Sie jetzt der Frage des Anwalts nach Versenden eines Schreibens an die Gegenpartei zustimmen, dann wird die ruhige und sachliche Situation abrupt enden. Ihr Konfliktpartner wird sich total überrascht als Gegner sehen! Anwalt verursacht Gegenanwalt und der Konflikt ist zum Streit ausgeartet! Verhandelt wird zwischen den Anwälten, denen Sie beide nun den Fall vielleicht ungewollt ausgeliefert haben. Ihrer beider direkter Einfluss ist kaum noch möglich! Das Verfahren läuft relativ selbständig und endet meist vor dem Richter mit einem Urteilspruch, der für beide nicht gewünscht war. Erhebliche Kosten und das Risiko weit höherer Kosten für eine Revision stehen im Raum.

Besser wäre: rechtliche Beratung, sofern erforderlich, dann Einschaltung eines Mediators, der die gegensätzlichen Interessen sammelt. Seine telefonischen Kontakte vermeiden direkte Konfrontation, lassen die gegenseitigen Argumente überdenken und so zu einem gemeinsamen, aber direkt selbst gefundenen Lösungsansatz finden. Geringe Kosten, schnelle Durchführung, wobei der Mediator auf Deeskalation und ein weiteres Miteinander setzt!

Ist der Erbfall eingetreten, dann führen Testament und gesetzliche Regelungen oft schnell zu Streit und eskalierenden Konflikten. Das Familiengebilde gerät aus den Fugen, ein Miteinander wird zunehmend erschwert, da kein sachlicher Austausch mehr stattfindet. Fragen werden schnell als ungute Absichten vermutet, Misstrauen, Desinformation und stark getroffene Gefühle lassen keine eigenständige Klärung mehr zu. Hier brauchen Sie eine schnelle, neutrale Strukturierung und Aufbereitung der Gesamtsituation mit Einbeziehen aller Interessen und Befürchtungen.

Soll eine Situation wie zuvor geschildert vermieden werden, so wäre eine Klärung zu Lebzeiten aller Beteiligter eine sehr sinnvolle Maßnahme. Die Planungen werden dargestellt und können so leicht korrigiert werden. Möchte die Person überhaupt das Objekt übernehmen und weiter betreiben, oder vielleicht lieber einen Kapitalausgleich? Was passt besser und wo gibt es Probleme? Was jetzt ermittelt wird, kann passend gemacht werden, und die Zukunft ist frei von Konflikten.

Sie sind Privatperson oder Geschäftsinhaber, und es kommt knüppeldick: Behörden, Vertragspartner, Inkassobüro u.a. stürzen fast gleichzeitig auf Sie ein. Termine, Erfüllung, Zahlung, Fristen, Erklärung etc. und keiner zeigt Verständnis. Die Ruhe und einen kühlen Kopf bewahren, das geht jetzt nicht mehr. Sie wissen nicht mehr weiter.

Sie brauchen schnellstens ein KrisenManagement. Eine neutrale Person hört sich Ihre Probleme an, sammelt die Fakten und erstellt dann zusammen mit Ihnen einen Prioritätenplan. Ihr Krisenmanager nimmt mit den „Anspruchstellern“ Kontakt auf, bittet um einen angemessenen Aufschub, so dass eine klare Linie in die Gesamtsituation gefunden werden kann. Lassen Sie einen neutralen Vermittler tätig werden und Sie werden sehen, dass Einzellösungen zu einem Gesamtziel führen können, die Sie persönlich, auch ohne diesen Druck, selbst nicht erreichen könnten.